Театр Москвы

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет порядок доступа к сайту, расположенному на доменном имени https://theatreofmoscow.ru/ (далее – Сайт), а также правила использования Сайта и его сервисов.

1.2. Соглашение регулирует отношения между Автономной некоммерческой организацией в сфере драматургии и театрального искусства «Театр Москвы» (АНО «Театр Москвы», ОГРН 1247700107071, ИНН 9729367405, КПП 772901001, юридический адрес: 119602, г. Москва, ул. Никулинская, д. 23, корпус 1, фактический адрес: 123104, г. Москва, ул. Большая Бронная, д. 23, корпус 1) (далее – Театр, Администрация Сайта) и Пользователем данного Сайта.

1.3. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и предоставляется Пользователем в порядке, предусмотренном на Сайте. Акцепт настоящего Соглашения означает лишь принятие правил использования Сайта, но не заменяет собой прямое волеизъявление на обработку персональных данных. Пользователь считается ознакомленным с условиями Соглашения с момента первого посещения Сайта, однако юридически значимых последствий это не влечёт до момента совершения акцепта. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не является частью настоящего Соглашения.

1.4. Настоящее Соглашение регулирует исключительно правила использования Сайта как информационного ресурса. Порядок приобретения билетов регулируется отдельным документом — Правилами покупки и возврата билетов, а порядок обработки персональных данных — Политикой обработки персональных данных. Сайт Театра Москвы не является средством массовой информации и не несет ответственности за содержание внешних ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

1.5. Театр вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение без специального индивидуального уведомления Пользователей. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу: https://theatreofmoscow.ru/polzovatelskoe-soglashenie.
Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения на указанной странице. Если Пользователь не согласен с внесёнными изменениями, он обязан прекратить использование Сайта.
Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
Исключение: в случае, если изменения затрагивают порядок обработки персональных данных Пользователя, такие изменения вступают в силу только при условии получения отдельного согласия Пользователя в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.6. Отношения, связанные с приобретением Пользователем билетов на Мероприятия Театра с использованием Сайта, регулируются Публичной офертой (Правилами покупки и возврата билетов), размещённой на Сайте по адресу: https://theatreofmoscow.ru/tickets.

1.7. Для документального подтверждения факта получения согласий от Пользователя, а также для фиксации и хранения сведений о волеизъявлении Пользователя (в том числе на обработку персональных данных, использование файлов cookie, получение рассылок) Театр использует сервис Яндекс Формы (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193). При использовании сервиса обрабатываются следующие данные: тип согласия, статус (принято/отказано/настроено), дата и время совершения действия, технические данные браузера (User‑Agent). Обработка осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Политикой в отношении обработки файлов cookie. Хранение записей осуществляется в сервисе в течение всего срока, необходимого для исполнения требований законодательства о персональных данных, но не менее срока, установленного внутренними документами Театра.

1.7.1. Передача данных в Яндекс Формы для фиксации согласия Пользователя является технической операцией, направленной на исполнение обязанности Театра как оператора персональных данных по документальному подтверждению получения согласия (ч. 3 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ). Такая обработка осуществляется на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ и не требует отдельного согласия Пользователя. Пользователь, давая согласие (проставляя отметку в соответствующем чекбоксе), осознанно принимает данный способ фиксации своего волеизъявления.

1.7.2. При выборе пользователем опции в куки-баннере (нажатии «Принять», «Сохранить настройки» или «Отказаться») открывается скрытая форма (Яндекс Формы), которая не запрашивает новое согласие, а лишь фиксирует тот выбор, который пользователь уже сделал. Согласие было дано в момент нажатия на кнопку в баннере; скрытая форма отправляет запись об этом выборе для документального подтверждения волеизъявления субъекта. Это техническая операция, которая не требует отдельного информирования.

1.8. Возрастные ограничения и дееспособность пользователя.
Используя Сайт и совершая действия, требующие дачи согласия на обработку персональных данных (в частности, подписка на новости), Пользователь подтверждает, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет, либо, если Пользователь является несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, он получил необходимое письменное согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя) на обработку своих персональных данных и на использование Сайта в порядке, установленном статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
В случае если Пользователь не достиг 14 лет, он не вправе самостоятельно давать согласие на обработку персональных данных; такое согласие должно быть дано его законными представителями.
Театр вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие возраст и наличие согласия законных представителей (при необходимости). Непредоставление запрошенных документов в течение 10 рабочих дней с даты запроса даёт Театру право приостановить или прекратить оказание услуг (в том числе отписать от рассылки) без возмещения убытков.
Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставленных сведений о своём возрасте и наличии согласия законных представителей. Все риски, связанные с предоставлением недостоверных данных, возлагаются на Пользователя.

2. Определения терминов.

2.1. Если Соглашением прямо не предусмотрено иное, перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

• Сайт – сайт Театра Москвы, расположенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по доменному имени https://theatreofmoscow.ru/, обеспечивающий предоставление Пользователям Сервиса информации;
• Театр Москвы – владелец Сайта https://theatreofmoscow.ru/, порядок доступа к которому определён настоящим Соглашением;
• Пользователь Сайта (Пользователь) – любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту и/или прошедшее регистрацию на Сайте для приобретения комплекса услуг, предоставляемых Театром Москвы с использованием Сайта;
• Содержание Сайта (Контент) – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая фрагменты аудиовизуальных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, переработанные произведения, в том числе составные произведения и иные произведения; пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, логотипы, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта, и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Театра Москвы, возможность покупки билетов на мероприятия Театра Москвы;
• Сервис – комплекс услуг, предоставляемый Пользователю с использованием Сайта;
• Электронный билет – цифровая запись документа, снабжённая штрихкодом и QR-кодом, которая предоставляет владельцу право на получение услуг Театра Москвы. Приобретение Электронного билета осуществляется Пользователем посредством взаимодействия с Сайтом и означает вступление в договорные отношения с Театром Москвы. Для посещения культурно-зрелищного мероприятия, указанного в Электронном билете, Пользователю необходимо пройти процедуру подтверждения подлинности Электронного билета (верификацию). Верификация проводится в месте проведения культурно-зрелищного мероприятия посредством считывания штрихкода или QR-кода устройством;
• Мероприятие – театральный спектакль, концерт, творческий вечер, лекция, экскурсия и иное культурно-зрелищное мероприятие, проводимое Театром;
• Публичная оферта – адресованное неопределённому кругу лиц предложение Театра заключить договор возмездного оказания услуг в сфере культуры на условиях, изложенных в Правилах покупки и возврата билетов.

3. Предмет соглашения.

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сайта доступа к содержащимся на Сайте Сервисам.

3.2. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды Сервиса:

• доступ к информации о Театре Москвы, основным документам, размещённым на Сайте;
• приобретение Электронных билетов на мероприятия Театра Москвы. Условия приобретения Электронных билетов регулируются отдельной Публичной офертой (Правилами покупки и возврата билетов), размещённой на Сайте по адресу: https://theatreofmoscow.ru/tickets;
• предоставление скидок, акций, льгот, специальных предложений;
• получение информации о новостях, событиях Театра Москвы, в том числе путём распространения информационно-новостных рассылок (по электронной почте);
• доступ к электронному контенту с правом просмотра контента;
• доступ к средствам навигации;
• иные виды сервисов, реализуемые на страницах Сайта.

3.3. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент сервисы Сайта, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы.

3.4. Доступ к Сайту предоставляется на безвозмездной основе, за исключением возмездных Сервисов (приобретение Электронных билетов).

3.5. Использование Сайта, материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4. Об авторском праве и смежных правах.

4.1. Сайт и его Контент.

4.1.1. Администрация Сайта (Театр) является обладателем исключительных прав на Сайт в целом (сайт как составное произведение) и на все его элементы, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

4.1.2. Содержание Сайта, включая, но не ограничиваясь: дизайн, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии (в т.ч. афиши и кадры спектаклей), видео- и аудиоматериалы, программное обеспечение, базы данных, а также подбор и расположение материалов, — является объектом авторского права и охраняется в соответствии с международным законодательством и Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, ст. 1255 и 1259 ГК РФ).

4.1.3. Все товарные знаки, знаки обслуживания, наименования, указанные на Сайте, являются собственностью Театра или соответствующих правообладателей.

4.2. Исключительное право на Билет.

4.2.1. Электронный билет, сформированный с использованием автоматизированной информационной билетной системы Театра, включая его дизайн, оригинальное визуальное оформление, шрифтовое и графическое решение, уникальный штрих-код (QR-код), а также текстовое и визуальное наполнение, является объектом авторского права Театра как произведение дизайна.

4.2.2. Пользователю запрещается вносить изменения в Электронный билет, искажать, удалять или затемнять какие-либо элементы его визуального и текстового оформления, включая, но не ограничиваясь: наименование Театра, информацию о месте и времени проведения Мероприятия, ряд, место, QR-код.

4.3. Специальный режим использования Контента Пользователем.

4.3.1. Пользователь вправе использовать материалы Сайта только для личного некоммерческого ознакомления.

4.3.2. Пользователю разрешается добросовестное цитирование анонсов Мероприятий и иной информации, размещённой на Сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах в целях информирования неопределённого круга лиц о деятельности Театра, с обязательным указанием активной гиперссылки на Сайт Театра https://theatreofmoscow.ru/ в качестве источника информации, а также с сохранением имени автора, если оно указано. Указанная гиперссылка не должна содержать ложной, вводящей в заблуждение, уничижительной или оскорбительной информации.

4.3.3. Пользователю категорически запрещается (если иное прямо не предусмотрено иным письменным соглашением с Администрацией Сайта):

• воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать услуги для каких-либо целей, за исключением приобретения билетов на Сайте;
• изменять, перерабатывать, переводить, распространять, публиковать, передавать, публично показывать любую часть Сайта или его Контента;
• использовать автоматические устройства, программы, алгоритмы, выполняющие функции в области получения доступа или копирования любой части Сайта, за исключением стандартных функций просмотра сайта через обычный интернет-браузер.

4.4. Защита авторских и смежных прав на Спектакли и Исполнения.

4.4.1. Театр заявляет, что права на постановку спектаклей (включая режиссуру, сценографию, костюмы, световое и музыкальное оформление) принадлежат Театру и/или соответствующим третьим лицам (авторам, режиссёрам, хореографам, художникам, композиторам) на основании действующих договоров.

4.4.2. В соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 1304, 1314) артисты-исполнители, режиссёры-постановщики и дирижёры, участвующие в создании спектакля, обладают смежными правами на исполнение.

4.4.3. Профессиональная фото-, кино- и видеосъёмка, а также любая съёмка с использованием штативов, моноподов и иного профессионального оборудования возможна только при наличии письменного разрешения Администрации Театра. Осуществление любительской фото- и видеосъёмки без использования профессионального оборудования разрешается при условии, что она не нарушает коммерческую тайну Театра и права третьих лиц, а также не мешает проведению Мероприятия. Факт приобретения билета на Мероприятие не предоставляет Пользователю права осуществлять видеозапись или профессиональную фотосъёмку. В случае нарушения Пользователем данного запрета Театр вправе потребовать удаления полученных материалов, а также привлечь нарушителя к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Использование фотографий и видеозаписей Пользователем.

4.5.1. В случае, если Пользователь на законном основании (например, в рамках специальной аккредитации или на специально организованной пресс-конференции) осуществляет фото- или видеосъёмку на территории Театра, все полученные материалы (фотографии, видеозаписи) могут использоваться Пользователем только в некоммерческих и информационных целях с обязательным указанием Театра Москвы в качестве источника, за исключением случаев, когда соглашением с Театром предусмотрено иное.

4.5.2. Коммерческое использование фотографий, видео- и аудиоматериалов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности Театра или третьих лиц, допускается только на основании отдельного лицензионного договора, заключённого с Театром и иными правообладателями.

4.6. Ответственность Пользователя за нарушение авторских и смежных прав.

4.6.1. Пользователь несёт полную ответственность за любые нарушения авторских и смежных прав третьих лиц, включая Театр и его контрагентов, которые произошли в результате действий Пользователя на Сайте или с использованием Сайта.

4.6.2. В случае выявления фактов незаконного копирования, распространения или иного использования Контента Сайта, Театр оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сайту и обратиться в суд с требованием о возмещении причинённых убытков.

4.7. Порядок досудебного урегулирования споров об авторских и смежных правах.

4.7.1. В случае если Пользователь полагает, что его авторские или смежные права были нарушены при размещении Контента на Сайте, он обязуется направить на адрес Театра (theatre.moscow@yandex.ru) претензию в письменной форме с приложением документов, подтверждающих его права на спорный результат интеллектуальной деятельности.

4.7.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (Тридцать) календарных дней с даты её получения Театром.

5. Информационный характер Сайта и партнёрство с сервисом «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс»).

5.1. Сайт Театра Москвы выступает исключительно в качестве информационной площадки о мероприятиях Театра Москвы и технологического партнёра сервиса «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс») (далее – «Сервис»). Администрация Сайта не является оператором, отвечающим за обработку персональных данных и проведение транзакций в рамках приобретения билетов через Сервис.

5.2. Для приобретения Электронных билетов на мероприятия Театра Пользователь перенаправляется на сайт Сервиса, принадлежащий ООО «ЯНДЕКС». С этого момента сбор, обработка и хранение предоставленных Пользователем персональных данных (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные данные) осуществляются Оператором Сервиса – ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7704340327, ОГРН 1027700229193) в соответствии с его Политикой конфиденциальности. Администрация Сайта настоятельно рекомендует Пользователю внимательно ознакомиться с указанными документами до момента совершения покупки.

5.3. Порядок обработки персональных данных при использовании Сервиса регулируется следующими документами ООО «ЯНДЕКС»:

• Политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/
• Условия использования сервиса «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс»): https://yandex.ru/legal/afisha_termsofuse/

5.4. О маркировке ссылок на партнёрские ресурсы.

Сайт Театра Москвы содержит ссылки на внешние ресурсы, в том числе на сайты партнёров (сервис «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс») и иные). Все такие ссылки носят исключительно информационный характер и не являются рекламой, если иное прямо не указано на Сайте. Переход по ссылкам на внешние ресурсы осуществляется пользователем добровольно. Театр не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности таких ресурсов.

В случае, если на Сайте будут размещены рекламные ссылки или материалы, они будут маркированы в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 № 38‑ФЗ «О рекламе» с указанием токена ERID или иной маркировки, предусмотренной законодательством.

6. Права и обязанности сторон.

6.1. Театр Москвы вправе:

• изменять правила пользования Сайтом, а также изменять Содержание Сайта. Изменения правил пользования вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте;
• приостанавливать работу Сайта при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев в оборудовании и программном обеспечении, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту;
• проводить на своё усмотрение и в любое время различные акции для привлечения Пользователей к использованию функционала Сайта;
• направлять Пользователю информационные сообщения, в том числе рекламного характера, с использованием указанного при регистрации адреса электронной почты, с возможностью отказа от получения таких сообщений в любое время.

6.2. Пользователь вправе:

• пользоваться всеми имеющимися на Сайте Сервисами;
• задавать любые вопросы, относящиеся к информации, размещённой на Сайте;
• пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещённых законодательством Российской Федерации. Подписка на новости на Сайте осуществляется с целью распространения информационно-новостных сообщений (по электронной почте), получения обратной связи, учёта предоставления льгот, скидок, специальных предложений и акций. При этом обработка персональных данных для целей подписки осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя в соответствии с разделом 7 настоящего Соглашения и Политикой обработки персональных данных.

6.3. Пользователь Сайта обязуется:

• не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта;
• избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации;
• соблюдать условия настоящего Соглашения и требования Правил посещения мероприятий Театра.
• пользователь обязуется не использовать программные средства, скрипты, ботов, краулеры, парсеры и иные автоматизированные системы для:
  
  • автоматического сбора, копирования, агрегации или извлечения любой информации с Сайта (включая, но не ограничиваясь: афишу, описания спектаклей, составы исполнителей, цены, наличие билетов);
  • автоматического взаимодействия с Сайтом и его сервисами (включая, но не ограничиваясь: автоматическое бронирование, автоматическое обновление страниц, автоматический поиск);
  • нарушения нормального режима функционирования Сайта или создания избыточной нагрузки на его серверы.
  
  Исключение составляют случаи, когда использование таких средств явно разрешено Театром в письменной форме или предусмотрено функциональностью Сайта (например, официальные API при их наличии).

6.4. Пользователю запрещается:

• использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания Содержания Сайта;
• любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
• нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту;
• выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта;
• использовать материалы Сайта без согласия Театра Москвы и/или правообладателей таких материалов, за исключением случаев добросовестного цитирования, установленных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации;
• осуществлять незаконный сбор и обработку персональных данных других Пользователей;
• воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Администрацией Сайта.

7. Персональная информация пользователя.

7.1. В соответствии с требованиями п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не может быть частью Пользовательского соглашения. Текст отдельного Согласия на обработку персональных данных доступен по адресу: https://theatreofmoscow.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnyh-dannyh-dlya-rassylok. Пользователь даёт такое согласие путём проставления отдельной отметки (галочки) в соответствующем чекбоксе перед отправкой любой формы на Сайте, содержащей сбор персональных данных. Настоящее Пользовательское соглашение не содержит акцепта на обработку персональных данных, а лишь информирует Пользователя о том, где и как такое согласие должно быть получено.

7.2. Пользователь подтверждает, что, заполняя формы на Сайте и проставляя отметку о согласии, он даёт конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных. Согласие действует до момента его отзыва Пользователем путём направления письменного уведомления на адрес Театра.

7.3. Театр осуществляет сбор только той персональной информации, которую Пользователь предоставляет добровольно в случае, когда информация нужна для предоставления (улучшения) услуг Пользователю.

7.4. Театр собирает как основные персональные данные, такие как имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, так и вторичные (технические) данные — файлы cookies, информация о соединениях и системная информация, обрабатываемые в соответствии с Политикой в отношении обработки файлов cookie.

7.5. Театр принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных, однако не может гарантировать абсолютную защиту в случае атак на каналы связи или действия третьих лиц, не подконтрольных Театру.

7.6. Пользователь, давая отдельное согласие на обработку персональных данных, подтверждает, что ознакомлен с привлечением Театром следующих третьих лиц (операторов) для обработки его данных в соответствии с целями, указанными в Согласии:

• для осуществления информационных рассылок привлекается сервис Unisender (ООО «Юнисендер СМАРТ», ИНН 9731091240, ОГРН 1227700213180, юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, э/помещ. 2/46). Политика конфиденциальности Unisender: https://www.unisender.com/ru/privacy-notice/. Обработка данных осуществляется на территории РФ; внесены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора;
• для анализа посещаемости Сайта используется сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193). Условия использования: https://yandex.com/legal/metrica_termsofuse/. Пользователь может отказаться от сбора данных, отключив cookies в браузере;
• для обеспечения безопасности Сайта и защиты от DDoS‑атак используется сервис Cloudflare, Inc. (США). Политика конфиденциальности Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. Пользователь даёт отдельное согласие на трансграничную передачу данных Cloudflare при использовании cookie-баннера.

7.7. На Сайте Театра в настоящий момент не применяются технологии искусственного интеллекта (ИИ) для генерации контента, персонализации рекомендаций или принятия решений, затрагивающих права и законные интересы Пользователей. В случае внедрения таких технологий в будущем Театр обязуется уведомить Пользователей путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также привести обработку персональных данных в соответствие с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 26.07.2026 № 243-ФЗ «О поддержке развития технологий искусственного интеллекта в Российской Федерации».

8. Отзыв согласия на обработку персональных данных.

8.1. В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» Пользователь вправе отозвать данное им согласие на обработку персональных данных в любое время.

8.2. Пользователь может выбрать наиболее удобный для него способ:

• Заполнить форму на сайте: на странице Отзыв согласий;
• По электронной почте: направить письмо на адрес theatre.moscow@yandex.ru;
• По почте: отправить заказное письмо с уведомлением о вручении по фактическому адресу: 123104, г. Москва, ул. Большая Бронная, д. 23, строение 1;
• Лично: обратиться в Театр с письменным заявлением, предъявив документ, удостоверяющий личность.

8.3. В заявлении (письме) Пользователь обязательно указывает:

• адрес электронной почты, который был указан при подписке на новости или заполнении форм на Сайте (основной идентификатор);
• иную информацию, которая может помочь в идентификации (например, примерную дату подписки или номер телефона, если он указывался).

Так как Театр не собирает фамилию, имя и отчество Пользователей на Сайте, их указание в заявлении не требуется. Идентификация Пользователя осуществляется по адресу электронной почты, что является достаточным для исполнения требований Федерального закона № 152‑ФЗ в данном случае.

8.4. Для корректного отзыва в заявлении Пользователю необходимо чётко указать, на какие именно действия отзывается разрешение (отзывается всё согласие целиком или на конкретную операцию/цель (указать какую)).

8.5. Полные условия и порядок отзыва согласия на обработку персональных данных размещены на отдельной странице Сайта.

9. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних.

9.1. В соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных», при обработке информации, относящейся к несовершеннолетним лицам, Театр руководствуется следующими правилами:

9.1.1. Для детей, не достигших возраста 14 лет: обработка их персональных данных осуществляется исключительно с письменного согласия родителей, усыновителей или опекунов. Самостоятельно дать такое согласие ребенок не может.

9.1.2. Для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет: несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет даёт согласие на обработку своих персональных данных самостоятельно, если иное не предусмотрено законом. В случаях, установленных ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ, может потребоваться письменное согласие законных представителей (родителей, усыновителей, попечителя). При этом обработка данных возможна только при наличии письменного согласия его законных представителей. Исключение составляют случаи приобретения несовершеннолетними полной дееспособности (эмансипация) в установленном законом порядке (статья 27 Гражданского кодекса РФ).

9.2. При оформлении заказа билета для ребенка через партнёрский сервис «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс»): Театр не принимает и не обрабатывает персональные данные несовершеннолетних. Пользователь, оформляющий заказ на Сайте Театра, гарантирует, что он является законным представителем данного несовершеннолетнего. Вся обработка персональных данных (включая данные о детях) при переходе на сайт партнёра осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса и Условиями использования сервиса «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс»). Театр не несёт ответственности за обработку данных несовершеннолетних, осуществляемую сервисом «Яндекс Афиша» (ООО «Яндекс»).

9.3. Театр оставляет за собой право запросить у пользователя документы, подтверждающие статус законного представителя, а также письменные согласия, указанные в пунктах 9.1.1 и 9.1.2 настоящего Соглашения, в случаях непосредственного взаимодействия с Театром (например, при льготном посещении). Непредоставление запрошенных документов в установленный срок является основанием для отказа в оказании услуг.

10. Ответственность.

10.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя Сайта, Театром Москвы не возмещаются.

10.2. Театр Москвы не несёт ответственности за:

• задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;
• действия систем переводов, банков, платёжных систем и задержки, связанные с их работой;
• ненадлежащее функционирование Сайта, в случае если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несёт никаких обязательств по обеспечению Пользователя такими средствами;
• посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте;
• Театр Москвы не несёт ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта или использованием Пользователем Сайта, а также с переходом на внешние сайты и ресурсы, используя размещённую на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы;
• Пользователь согласен с тем, что Театр Москвы не несёт какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

10.3. Театр не несёт ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем своих данных при создании учётной записи Пользователя или оформлении заказа на покупку билета.

10.4. Театр прилагает разумные усилия для обеспечения достоверности и актуальности информации, размещенной на Сайте (включая афишу, описание спектаклей, состав исполнителей). Однако Театр не несет ответственности за возможные неточности или опечатки, а также за информацию, размещенную на внешних ресурсах, ссылки на которые могут быть приведены на Сайте. В случае внесения изменений в актерский состав порядок возврата билетов регулируется разделом 1.3 Правил покупки и возврата билетов.

11. Нарушение условий Пользовательского соглашения.

11.1. Театр Москвы вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

11.2. Театр Москвы не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

11.3. Театр Москвы имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которая необходима для исполнения положений действующего законодательства или судебных решений.

12. Дополнительные условия.

12.1. В случае несогласия Пользователя с настоящим Соглашением и условиями использования Сайта, Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта.

12.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Бездействие со стороны Театра в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Театр права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

12.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем и действует до момента прекращения такого использования.

12.5. Театр оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 1.4.

12.6. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности иных положений Соглашения.

13. Разрешение споров.

13.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

13.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня её получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

13.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

14. Обязанность информирования об утечках персональных данных.

14.1. Настоящий раздел разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (с изменениями, внесёнными Федеральным законом от 24.06.2025 № 156‑ФЗ, в редакции, действующей с 01.09.2025).

14.2. В случае возникновения инцидента, повлекшего неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных Пользователей, Театр обязуется уведомить Роскомнадзор не позднее 24 часов с момента обнаружения инцидента, а субъектов персональных данных — не позднее 48 часов (если это не противоречит требованиям закона о неразглашении) о произошедшем инциденте и предполагаемых последствиях, а также предоставить информацию о принятых мерах по устранению последствий инцидента.

14.3. Театр обязуется уведомить Пользователей, чьи персональные данные были затронуты инцидентом, о факте утечки персональных данных не позднее 24 часов с момента обнаружения такого инцидента. Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при подписке на новости или при использовании иных форм сбора персональных данных на Сайте, а в случае отсутствия такого адреса — публикуется на Сайте не позднее 3 (трёх) дней с момента обнаружения инцидента.

14.4. Театр принимает все необходимые организационные и технические меры для предотвращения утечек персональных данных и минимизации их последствий, включая назначение ответственного за обработку персональных данных, внедрение системы защиты информации, проведение регулярного мониторинга безопасности.

15. Доступность информации для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

15.1. Театр Москвы принимает меры для обеспечения доступности Сайта для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 № 181‑ФЗ и ГОСТ Р 52872-2019, основанных на международных рекомендациях Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

15.2. На Сайте реализованы: текстовые альтернативы для графических элементов, навигация с клавиатуры, семантическая структура контента и достаточный цветовой контраст.

15.3. При возникновении проблем с доступом к информации Пользователь может обратиться по электронной почте theatre.moscow@yandex.ru.

Действие настоящего раздела неразрывно связано с другими документами Театра.